Contactez-nous

1. Introduction

La relation avec les clients constitue une priorité essentielle pour notre boutique.

Une attention particulière est accordée à la qualité du service, à la clarté des échanges et à la disponibilité de l’assistance clientèle. Pour toute question, demande d’aide ou suggestion, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique facilement et directement via le site web.

2. Informations de contact principales

Pour obtenir des informations ou recevoir une assistance, le client peut contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :

Adresse : 341-5 SHIMOTSUCHIDANA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0807, JAPON

Adresse électronique : instanthelp@oakupden.com

Téléphone : +81 (801) 683 28 02

Zone de service : France

3. Disponibilité du service

Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10, hors jours fériés en France.

Durant cette période, chaque demande est traitée avec l’objectif de fournir des réponses claires, complètes et adaptées aux besoins des utilisateurs.

4. Assistance clientèle et délais de réponse

Chaque demande reçue est traitée avec attention et professionnalisme.

Les réponses sont fournies dans les meilleurs délais en tenant compte du volume de demandes reçues.

Chaque communication est examinée individuellement afin de garantir une assistance cohérente et efficace.

5. Informations utiles

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’utiliser le courrier électronique et d’inclure les informations suivantes :

• Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible
• Une description claire et détaillée de la demande

Notre boutique reste disponible afin d’assister les clients à chaque étape du processus d’achat, depuis la confirmation de la commande jusqu’à la livraison des produits.

L’objectif est de fournir un service de contact fiable, transparent et conforme aux pratiques du commerce électronique en France.