Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués via le site web et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.

Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités des traitements ainsi que les droits reconnus aux utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés applicable en France.

Sont considérées comme des données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les informations de paiement ou les données techniques liées à la navigation.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque :

• L’utilisateur crée un compte ou effectue une commande
• L’utilisateur s’inscrit pour recevoir certaines communications
• L’utilisateur contacte notre boutique via les formulaires du site web ou par courrier électronique
• L’utilisateur navigue sur le site web à l’aide de cookies ou d’outils d’analyse

Les cookies sont utilisés afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site web
• Améliorer l’expérience de navigation
• Analyser le trafic et les performances du site web
• Adapter certains contenus selon les préférences de l’utilisateur

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via la bannière prévue à cet effet ou à travers les paramètres du navigateur conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les commandes et les livraisons
• Fournir un service clientèle et une assistance après achat
• Envoyer certaines informations avec le consentement préalable de l’utilisateur
• Garantir la sécurité des opérations et prévenir les utilisations abusives

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins différentes des services proposés.

Elles peuvent être transmises uniquement aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires nécessaires au fonctionnement des services, tels que partenaires logistiques, services de paiement ou prestataires techniques
• Autorités compétentes lorsque la législation applicable l’exige

Tous les partenaires externes sont soumis à des obligations de confidentialité et traitent les données uniquement selon les instructions de notre boutique.

4. Conservation des données et gestion du consentement des cookies

Les périodes de conservation des données sont définies comme suit :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération
• Données administratives ou comptables : selon les délais prévus par les articles L123-22 du Code de commerce français et L102 B du Livre des procédures fiscales
• Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres du navigateur ou par demande envoyée par courrier électronique.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires
• Droit d’opposition à certains traitements
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer le consentement à tout moment

Les demandes peuvent être transmises à l’aide des coordonnées indiquées dans cette politique.

Une réponse sera fournie dans les délais prévus par l’article 12 du Règlement (UE) 2016/679.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements et livraisons
• Le consentement de l’utilisateur : abonnement à certaines communications et utilisation des cookies non essentiels
• L’intérêt légitime : sécurité du site web, prévention des utilisations abusives et améliorations techniques
• Les obligations légales : respect des obligations administratives et comptables prévues notamment par les articles L123-22 du Code de commerce français et L102 B du Livre des procédures fiscales

Tous les traitements sont effectués dans le respect des dispositions applicables du Règlement (UE) 2016/679.

7. Contact et assistance relative à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits des utilisateurs, le client peut contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :

Adresse : 341-5 SHIMOTSUCHIDANA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0807, JAPON

Adresse électronique : instanthelp@oakupden.com

Téléphone : +81 (801) 683 28 02

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10, hors jours fériés en France

Zone de service : France