Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique assure la livraison des produits exclusivement sur le territoire de la France.

Toutes les commandes sont expédiées vers des adresses situées en France.

Les livraisons sont prises en charge par des centres logistiques partenaires spécialisés dans le transport de meubles et d’articles d’aménagement intérieur.

2. Frais de livraison

• Les commandes inférieures à 110 € sont soumises à des frais de livraison de 11 €.
• Les commandes de 110 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite en France.

Aucun coût supplémentaire ne sera demandé lors de la réception du colis.

3. Préparation et traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 4 jours ouvrables.

Une confirmation d’expédition sera envoyée dès que la commande quittera le centre logistique.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis remis au client.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h10 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16h10 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

4. Méthodes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans les meubles et les articles pour la maison, sélectionnés selon les caractéristiques des produits commandés.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

Après réception de la commande, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables conformément aux articles L221-18 à L221-24 du Code de la consommation français.

En cas de situation exceptionnelle liée au transport, le client peut contacter le service clientèle afin d’obtenir des informations actualisées concernant la commande.

5. Prix et taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables conformément aux articles 258 à 259 D du Code général des impôts français.

6. Contact et service clientèle

Pour toute question relative à une commande, une expédition ou la réception d’un produit, le client peut contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :

Adresse : 341-5 SHIMOTSUCHIDANA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0807, JAPON

Adresse électronique : instanthelp@oakupden.com

Téléphone : +81 (801) 683 28 02

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10, hors jours fériés en France

Zone de service : France