Politique de paiement
1. Introduction générale
La présente politique de paiement s’applique à toutes les transactions réalisées par des clients situés en France.
Notre boutique utilise des solutions de paiement conformes aux exigences du Règlement (UE) 2016/679, de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2) ainsi qu’aux normes européennes de sécurité applicables aux transactions électroniques et à la protection des données personnelles.
Toutes les opérations sont protégées par des technologies de chiffrement et des protocoles avancés d’authentification.
Chaque transaction est traitée de manière strictement confidentielle via des canaux sécurisés et certifiés.
2. Moyens de paiement acceptés
Le site web accepte les principales cartes de paiement internationales, notamment :
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- VISA
Ces moyens de paiement permettent d’effectuer des transactions rapides et sécurisées sans frais supplémentaires pour le client.
3. Sécurité des transactions
Toutes les opérations de paiement sont protégées par des protocoles garantissant la confidentialité des données transmises.
Notre boutique ne conserve aucune information bancaire dans ses systèmes.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de services certifiés conformes à la norme PCI DSS ainsi qu’aux exigences de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement.
4. Validation et autorisation du paiement
Lors du processus de paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement bancaire du client.
Après confirmation de l’autorisation, la commande est validée et le montant correspondant peut être temporairement réservé jusqu’au début du traitement logistique.
5. Monnaie et taxes applicables
Toutes les transactions sont réalisées en euros (€).
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué ni pendant le paiement ni lors de la livraison.
Les prix affichés sur le site web incluent les taxes applicables conformément aux articles 258 à 259 D du Code général des impôts français.
6. Problèmes de paiement
En cas d’erreur ou de refus de paiement, il est recommandé de :
- Vérifier les informations de la carte bancaire (numéro, date d’expiration et code de sécurité)
- S’assurer que des fonds suffisants sont disponibles
- Contacter l’établissement bancaire afin d’autoriser l’opération si nécessaire
Si le problème persiste, le client peut contacter notre boutique par courrier électronique afin d’obtenir une assistance dans les meilleurs délais.
7. Contact et service clientèle
Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, le client peut contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :
Adresse : 341-5 SHIMOTSUCHIDANA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0807, JAPON
Adresse électronique : instanthelp@oakupden.com
Téléphone : +81 (801) 683 28 02
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10, hors jours fériés en France
Zone de service : France