Politique de protection des données (RGPD)
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de protection des données personnelles décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur le site web et pendant le processus d’achat.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’aux articles 5 à 32 de la Loi Informatique et Libertés modifiée applicable en France.
2. Principes de collecte et de traitement des données
Notre boutique traite les données personnelles conformément aux principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités spécifiques clairement communiquées aux utilisateurs
- Limitation des finalités : les informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service clientèle, les communications opérationnelles et la sécurité du site web
- Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires sont collectées
- Exactitude des données : des mesures sont appliquées afin de maintenir les informations à jour
- Limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire
- Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin d’empêcher les accès non autorisés ou les utilisations abusives
3. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion des commandes, expédition des produits et assistance clientèle
- Consentement de l’utilisateur : utilisation de technologies non essentielles et certaines communications facultatives
- Intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site web, prévention des utilisations abusives et analyses techniques
- Obligations légales : respect des obligations administratives, fiscales et comptables prévues par les articles L102 B et suivants du Livre des procédures fiscales français
4. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires
- Droit d’opposition à certains traitements
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer le consentement à tout moment
Les demandes peuvent être transmises à l’aide des coordonnées indiquées dans cette politique.
Une réponse sera fournie dans les délais prévus par l’article 12 du Règlement (UE) 2016/679.
5. Conservation et sécurité des données
Les durées de conservation des données sont définies comme suit :
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération
- Données administratives ou comptables : selon les délais prévus par les articles L123-22 du Code de commerce français et L102 B du Livre des procédures fiscales
- Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact
Les mesures de sécurité comprennent notamment :
- Des systèmes de protection et de chiffrement des données
- Des systèmes de sauvegarde sécurisés
- Un accès limité aux données personnelles
6. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement et partenaires logistiques
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site web
Ces partenaires agissent uniquement conformément aux instructions de notre boutique et dans le respect du Règlement (UE) 2016/679.
Tout transfert de données en dehors de l’Union européenne sera réalisé uniquement lorsque des garanties appropriées reconnues par la Commission européenne conformément aux articles 44 à 49 du RGPD sont mises en place.
7. Réclamations
Si un utilisateur estime que ses droits relatifs à la protection des données personnelles n’ont pas été respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
8. Contact et service clientèle
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits des utilisateurs, le client peut contacter notre boutique via les coordonnées suivantes :
Adresse : 341-5 SHIMOTSUCHIDANA, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0807, JAPON
Adresse électronique : instanthelp@oakupden.com
Téléphone : +81 (801) 683 28 02
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10, hors jours fériés en France
Zone de service : France